Contenidos
Nike (NKE) es el mayor vendedor de calzado y ropa deportiva del mundo. Su negocio se centra en el diseño y desarrollo de productos, el marketing y las ventas. Las principales categorías de productos son el running, el baloncesto, la marca Jordan, el fútbol, el entrenamiento y la ropa deportiva. Nike tiene 1.100 tiendas minoristas en Estados Unidos y a nivel internacional, y emplea a unos 75.400 trabajadores en todo el mundo. En el ejercicio fiscal de 2020, registró unos ingresos de 37.400 millones de dólares.
Nike se abastece de 122 fábricas de calzado situadas en 12 países. Para el año fiscal 2020, las fábricas contratadas en Vietnam, Indonesia y China fabricaron aproximadamente el 50%, el 24% y el 22% del total del calzado de la marca Nike, respectivamente. La empresa también contrata a 329 fabricantes de ropa que operan en 38 países. China es su mayor fuente de ropa, con un 28%, seguida de Vietnam, con un 23%, y Tailandia, con un 12%.
Nike también depende de empresas tecnológicas, proveedores de equipos, empresas de servicios profesionales y otros proveedores para llevar a cabo sus operaciones. A continuación, un puñado de proveedores clave de Nike que operan en países de todo el mundo.
Ma, de 57 años, preside Shenzhou International Group de Ningbo, que cuenta con Nike y Uniqlo como principales clientes. Las prendas de vestir y los textiles son un gran negocio para China. Las exportaciones ascendieron a 140.000 millones de dólares sólo en los seis primeros meses de este año. Ante el aumento de los salarios en su país y la incertidumbre de la política comercial de Estados Unidos, la empresa ha acelerado sus inversiones en el extranjero. Este año, Shenzhou International ha inaugurado una nueva planta de 150 millones de dólares en Camboya, ampliando su presencia en el sudeste asiático, que también incluye a Vietnam; en conjunto, cuenta con 40.000 empleados en ambos países.
Según Godson (2011), el marketing relacional es un «enfoque de marketing que se basa en las redes, las interacciones y las relaciones». Morgan y Hunt (1994) proponen que el marketing relacional incluye todas las actividades de marketing que tienen como objetivo establecer, desarrollar y mantener intercambios relacionales exitosos. Gummesson (2008) define el marketing relacional como un marketing «basado en las interacciones dentro de las redes de relaciones». En consonancia con lo anterior, Kotler (2011) delinea el marketing relacional como la existencia de múltiples relaciones con los socios comerciales.
Godson (2011) señala que el objetivo principal del marketing relacional es el desarrollo y el mantenimiento de relaciones a largo plazo con todas las partes interesadas de una empresa. El grupo de interés más importante para la mayoría de las empresas es el cliente. En el contexto de un entorno empresarial cada vez más competitivo, las empresas se ven obligadas a fidelizar a sus clientes, garantizar su satisfacción y averiguar todo lo posible sobre ellos (Kotler, 2011). Los clientes verdaderamente fieles son menos sensibles al precio, más propensos a dar referencias y más receptivos a las campañas de promoción y comunicación (Godson, 2009). De ahí que la rentabilidad de una empresa y su capacidad para retener a los clientes estén positivamente relacionadas (Reichheld, 1996). En lugar de centrar sus actividades de marketing únicamente en la adquisición de nuevos clientes, las empresas deben equilibrar la retención y la adquisición de clientes (Godson, 2011)
Nike, originalmente conocida como Blue Ribbon Sports (BRS), fue fundada por el atleta de atletismo de la Universidad de Oregón Phil Knight y su entrenador, Bill Bowerman, el 25 de enero de 1964.[12] La empresa operó inicialmente en Eugene, Oregón, como distribuidor del fabricante de calzado japonés Onitsuka Tiger, realizando la mayoría de las ventas en las carreras de atletismo desde el automóvil de Knight.[12]
Según Otis Davis, un estudiante-atleta de la Universidad de Oregón entrenado por Bowerman y medalla de oro olímpica en los Juegos de Verano de 1960, su entrenador hizo el primer par de zapatillas Nike para él, contradiciendo la afirmación de que fueron hechas para Phil Knight. Según Davis, «le dije a Tom Brokaw que fui el primero. No me importa lo que digan todos los multimillonarios. Bill Bowerman hizo el primer par de zapatos para mí. La gente no me cree. De hecho, no me gustaba cómo se sentían en mis pies. No había soporte y eran demasiado apretados. Pero vi que Bowerman las hacía de gofre, y fueron mías»[13].
En su primer año de actividad, BRS vendió 1.300 pares de zapatillas japonesas para correr, con una recaudación de 8.000 dólares.[14] En 1965, las ventas habían alcanzado los 20.000 dólares. En 1966, BRS abrió su primera tienda al por menor en el 3107 de Pico Boulevard en Santa Mónica, California. En 1967, debido al aumento de las ventas, BRS amplió las operaciones de venta y distribución en la costa este, en Wellesley, Massachusetts[15].